Politica de rambursare
La Lovepoint.ro, ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie una plăcută și fără griji. Înțelegem că uneori un produs poate să nu fie ceea ce v-ați așteptat, așa că am creat o politică de retur simplă și clară. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur pentru a înțelege condițiile și procedurile implicate.
Condiții Generale de Retur
1. Perioada de retur:
Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
2. Eligibilitatea produselor pentru retur:
- Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite, nedeteriorate si sigilate.
- Ambalajul original și toate accesoriile trebuie să fie intacte.
- Din motive de igienă și siguranță, anumite produse, cum ar fi lenjeria intimă, jucăriile sexuale și produsele de îngrijire personală, nu sunt eligibile pentru retur dacă au fost desigilate sau utilizate.
Procedura de Retur
1. Completati formularul de mai jos.
2. Pregatiti produsul pentru retur:
- Produsul trebuie sa fie sigilat, neutilizat si in ambalajul original.
- Ambalati-l corespunzator (cutie + protectie), ca sa evitati deteriorarea in timpul transportului.
3. Expediati returul:
- Trimiteti coletul la: Strada Sergent Ilie Petre 100
- Costurile de transport pentru retur sunt in responsabilitatea clientului.
Rambursări
1. Procesarea rambursării: Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica prin email despre aprobarea sau respingerea rambursării.
2. Metoda de rambursare: Vom face restituirea banilor în contul dvs. prin transfer bancar în maxim 14 zile de la primirea produselor și a informațiilor necesare transferului (date cont, IBAN, nume banca, nume beneficiar). Nu vor fi restituiti banii cash.
Produse defecte sau livrări greșite
Dacă ați primit un produs defect sau o livrare greșită, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de email contact@lovepoint.ro. Vom aranja înlocuirea produsului fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare privind politica noastră de retur, nu ezitați să ne contactați la adresa contact@lovepoint.ro. Suntem aici pentru a vă ajuta!
Vă mulțumim că ați ales LovePoint.ro!